Умови надання послуг

Відмова від замовлення можлива тільки коли замовлення має статус "новый".

Відмова від замовлення по причині не повного виконання - неможлива (якщо не було інших домовленостей).
Наприклад: замовляв 4 поршня, а прийшло 3.

При замовленні товару за номером який є застарілий (відбулась заміна номера), відвантаження відбудеться по новому (актуальному) номеру і новій (актуальній) ціні.

В асортименті AvtoBro є велика кількість брендів, ціна на які відображається без врахування застави за повернення старої запчастини.
При цьому AvtoBro працює виключно з професіоналами бізнесу запчастин, тому відповідальність за замовлення такої запчастини лежить виключно на замовнику, а сама запчастина буде відвантажена по ціні з врахуванням заставної вартості. В перелік таких запчастин входять: генератори, стартери, компресори кондиціонерів, супорт, рульовий механізм, піввісь, приводний вал, форсунки і багато іншого. Для уточнення остаточної ціни і чи є застава звертайтесь до менеджерів.

Терміни поставки несуть інформативний характер.

У зв’язку із високою динамікою продаж ми не можемо робити уточнення по наявності товару.

Отримати товар можна:

  • Самовивіз.
  • Доставка нашим кур’єром.
  • Отримати в любому місті України, куди роблять доставку транспортні компанії.

Правила повернення товару:

  • Товар приймається тільки після заповнення бланку на повернення на протязі 14 днів від дати створення заказу.
  • Бланк обов'язково заповнюється в двох примірниках. Один відправляється на електронну пошту, другий долучається до товару який повертається.
  • Повернення без бланку і узгодження повертається замовнику.
  • Надані аналоги (кроси) не завжди є вірними. Перевіряйте їх по каталогах виробника.
  • Товар з поміткою "Можливий обмін і повернення" - поверненню підлягає зі штрафними санкціями у розмірі 20% від вартості товару, тільки після узгодження з менеджером.
  • Товар з поміткою "Без повернення та обміну" - обміну і поверненню не підлягає, якщо не було інших домовленостей (в письмовому вигляді).
  • Ми можемо допомогти реалізувати придбаний у нас товар з поміткою "Без повернення та обміну". Для цього потрібно звернутись до менеджера і узгодити деталі. При цьому клієнт не повинен мати заборгованості.
  • Загальна кількість позицій на повернення не повинно становити понад 3 шт. за місяць.
  • Повернення з вини замовника оплачує замовник.
  • Повернення по причині "неправильний кросс" не приймається.
  • Узгодження - це відповідь менеджера на лист з бланком повернення.
  • Повернення і рекламація по електрообладнанню не приймаються.